介绍
Bitrix24最有效的功能之一是在聊天中创建预定义短语。它们使您的支持团队能够快速响应，确保敏捷和专业的支持体验。
如果您想了解所有详细信息并了解如何在系统中配置这些消息以改进您的服务，请查看以下内容。
创建预定义消息
1. 访问联络中心模块
在 Bitrix24 仪表板上，转到联络中心，这里集中了公司的所有通信渠道。
2. 配置响应数据库
在设置菜单中，您将找到一个用于创建和管理预定义 玻利维亚电话号码数据 短语的选项。根据客户最常见的问题添加消息。
3. 构建如何有策略地传递信息
直接、清晰；
个性化，尽可能使用客户的姓名；
包含其他链接或信息，以便更轻松地进行故障排除。
4. 测试与调整
在实施之前，进行服务模拟以确保一切正常。根据团队或客户的反馈调整消息的音量和内容。
视频教程：查看实践过程！
如果您对如何在 Bitrix24 聊天中配置预定义短语有任何疑问，请不要担心！我们准备了完整的视频教程来详细展示该过程。
了解更多：
如何在 Bitrix24 上配置 Webmail 和电子邮件订阅
如何使用普通WHATSAPP和官方API发送BITRIX24消息！
在 Bitrix24 中配置通知系统：完整指南
与 WhatsApp 集成
Bitrix24 允许您将预定义消息与 WhatsApp（消费者最常使用的渠道之一）集成，从而提高可访问性并保持该应用程序提供的服务的相同效率。
在 Bitrix24 中使用自动消息的好处
响应时间的改进
通过预先配置的自动短语，您的客服人员可以在几秒钟内回答常见问题，从而减少客户的等待时间。
沟通的一致性
标准化响应可确保所有客户收到清晰、统一的信息，没有差异。
提高生产力
通过自动响应常见问题，您的团队可以专注于更复杂的问题，从而提高服务效率。
个性化支持 23A 数字
需要设置和使用 Bitrix24 方面的帮助吗？我们的机构提供免费支持，以便您可以充分利用此工具。联系我们并了解我们如何提供帮助！