3 个可帮助您的业务发展的 Zendesk 集成功能

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调用对象日志
呼叫对象日志在 Aircall Zendesk 集成中引入了专用视图，释放了内部注释，使其真正用于其实际用途——队友之间的沟通。

有了更清晰的沟通，每个人都是赢家——您的团队承受的压力更小，客户信息被泄露的可能性更小，您的客户也因此受益于更好的客户服务。

定制洞察卡
最新的 Zendesk 集成在每次与现有联系人通话时提供自定义洞察卡，突出显示相关详细信息，例如联系人所有者、特定工单信息以及上次联系时间。这在客户服务和满意度方面特别有益，因为它可以减少客户重复的需要——这是他们常见的挫败感。

Zendesk 的自定义洞察卡仅显示相关信息，删除低优先级 中国电报数据库 的详细信息以缩短解决时间。还可以轻松自定义要显示的数据，确保您的客服人员始终掌握必要的详细信息。

分配规则
Aircall 的 Zendesk 集成最新版本引入了分配规则的更新，能够将票证分配给最适合该工作的代理，而不仅仅是可用的代理。

分配规则可以为每个用户设置多条规则，同时还提供一些实用功能，例如按字母顺序对用户进行排序。还可以搜索特定线路和用户，使导航更加方便用户。通过使用分配规则，您可以减少冗余的呼叫和短信日志，从而提高您的业务报告准确性。

正是这样的紧密集成帮助 Aircall 脱颖而出——因为我们认识到，当支持团队的工具相互交流时，他们可以做更多的事情。