Испораката исто така го зема предвид пристигнувањето на пораки, особено е-пошта, во сандачето на целните поединци. Конкретно, целта е да спречите вашите е-пошта да завршат во спам на вашите клиенти. Да се сметате за спамер кога испраќате премногу одеднаш е значителен ризик. Постојат многу добри практики што треба да се следат за да се избегне страдање од оваа ситуација. Од суштинско значење е вашето CRM реше спречите овие проблеми и соодветно да ги прилагодите вашите праќања.
Интегрирана оркестрација: суштински елемент на CRM решение со високи перформанси
Капацитетот за оркестрација се заснова на фактот дека решението CRM му овозможува на корисникот автономно да креира различни типови кампањи, од голема количина на податоци за клиентите (како диригент!). За ова, може да се предложат неколку видови на оркестрација:
# 1 Еднократни и повторливи пораки
Пораката испратена на даден сегм точен список со броеви на мобилни телефони ент во дадено време е основна, но суштинска карактеристика. Ви дава можност да праќате порака на еден канал или на неколку канали паралелно (email, push app, SMS итн.). Два начини да се постигне ова:
во режим на едно снимање – за еднократна и многу прецизна кампања;
на периодична основа - на пример, да испратите порака за потсетување за претплата што истекува.
#2 Автоматизирани пораки како одговор на настани
Дали треба да ги дефинирате важните „настани“ од процесот на купување? Како незавршена трансакција од страна на клиент по неговата посета на вашата страница? Автоматското испраќање на една или повеќе пораки со кои се покануваат да ја финализираат својата нарачка е најсоодветното решение.
Предноста на автоматизираните пораки е што тие се испраќаат до вистинската личност во врска со одреден настан. Затоа, пораката е релевантна, добро насочена и испратена во вистинско време.
Сепак, ризиците не треба да се занемарат. Некои маркетери може да се чувствуваат како да губат контрола. Затоа е важно решението за CRM што ќе го изберете да нуди контролни оски како што се:
ограничување: техника која го ограничува бројот на пораки примени од исто лице;
грејс период : ви овозможува да управувате со минималното доцнење помеѓу приемот на две пораки;
тајмерот: управува со доцнењето помеѓу појавата на настанот и испраќањето на пораката или доцнењето помеѓу неколку пораки;