بازاریابی از هر کجای دنیا یکی از پیامدهای مثبت این همه گیری است. اگرچه این مسیر قبل از سال 2020 آغاز شده بود، احتمالاً تصمیم به شرط بندی در تجارت الکترونیک برای شرکت ها زمان بیشتری می گرفت .
فروش به مشتریان خارجی در حال حاضر امری عادی است و آمار نشان می دهد که رشد آنها همزمان با پیشرفت دیجیتالی افزایش خواهد یافت:
در سال 2021، فروش تجارت الکترونیک 4.9 تریلیون دلار در سراسر جهان افزایش یافت و انتظار می‌رود رشد آن تا سال 2025 به 50 درصد برسد.
اگر تمرکز شرکت شما بر فروش به مشتریان خارجی است، دو عامل وجود دارد که باید به آنها توجه کنید:
سازگاری دیجیتال؛
صدور صورت حساب به مشتریان خارجی
اگر می خواهید در مورد نحوه فاکتور فروش به مشتریان خارجی و نحوه تطبیق عملیات خود با دنیای دیجیتال بیشتر بدانید، در این پست به شما می گوییم:
فروش به مشتریان خارجی چیست؟
در مورد فروش به مشتریان خارجی چه چیزهایی باید بدانید؟
اهمیت CRM برای فروش به مشتری خارجی
بیایید شروع کنیم!
فروش به مشتریان خارجی چیست؟
فروش به مشتریان خارجی به عنوان صادرات شناخته می شود و به هر کالا یا خدمتی اطلاق می شود که در خارج از کشور به فروش می رسد.
برای فروش به مشتریان خارجی چه چیزهایی باید بدانید؟ قبل از هر چیز باید به قوانین کشور محل اقامت مشتری خود توجه کنید و مطمئن شوید که معامله ای که می خواهید انجام دهید مجاز است.
قبل از انتخاب برای فروش در کشور دیگری، مطمئن شوید که محصول شما محدودیتی در کشور مقصد ندارد. به این ترتیب از پیشبرد عملیاتی که نتایج مثبتی در پی نخواهد داشت، اجتناب خواهید کرد.
سپس، نحوه تهیه فاکتور برای فروش در خارج از کشور به کشوری که در آن زندگی می کنید بستگی دارد، زیرا هر دولتی مقررات را با توجه به اقتصاد خود تطبیق می دهد.
ما چند نمونه را به شما نشان می دهیم:
فروش به مشتریان خارجی از آرژانتین
در آرژانتین یک رژیم صادرات ساده وجود دارد که عملیات فروش به مشتریان خارجی را به نام Exporta Simple تسهیل می کند . برای فاکتور از طریق این رژیم فقط باید CUIT و سطح 3 کد مالیاتی در AFIP را داشته باشید . مانند هر فروش در خارج از کشور، باید یک فاکتور E صادر کنید .
برای تهیه فاکتور E و شارژ مشتریان خارجی باید نکات زیر را در نظر بگیرید:
نوع عملیات را مشخص کنید؛
درخواست را ظرف 5 روز متوالی قبل یا بعد از تاریخ دریافت ارائه دهید.
کشور مقصد را مشخص کنید؛
در صورتی که اسنادی (یادداشت بدهی یا اعتباری) را درج کنید که تغییراتی را در تراکنش نشان می دهد، آن اطلاعات باید در فاکتور درج شود.
می توانید از ارز قانونی یا خارجی استفاده کنید. با این حال، باید در نظر داشته باشید که اگر فاکتورهایی را به ارز خارجی صادر کنید، طبق نرخ مبادله ارز فروش بانک de la Nación آرژانتین که در آن زمان معتبر است، به ارز قانونی تبدیل می شود.
علاوه بر صورتحساب، فروش اغلب شامل پرداخت مالیات نیز می شود. در ادامه با مثال این کشور، کسانی که در خارج از کشور بازاریابی می کنند تحت تأثیر مالیات PAIS (30%) قرار می گیرند.
کسانی که عملیات تجاری را در مکزیک انجام می دهند باید یک رسید مالیاتی دیجیتال از طریق اینترنت (CFDI) برای SAT صادر کنند. برای فروش به مشتریان خارجی، CFDI باید با یک مکمل برای تجارت خارجی صادر شود .
به یاد داشته باشید که برای فاکتور فروش خارج از کشور از مکزیک، شرکت باید طبقرقم اندونيسيا قوانین مالیاتی و تجاری آن کشور تاسیس شود.
اهمیت CRM برای فروش به مشتری خارجی
فروش به مشتریان خارجی با پیشرفت دیجیتال همراه است. امروزه این امکان برای شما وجود دارد که محصولات خود را تقریبا به هر جای دنیا عرضه کنید. به همین ترتیب، مصرف کنندگان می توانند با استفاده از اطلاعاتی که به صورت آنلاین پیدا می کنند و مقایسه پیشنهادات قبل از خرید، بهتر مطلع شوند.
گزارش روند فروش انجام شده توسط Zendesk در سال 2021 نشان داد که:
50 درصد از رهبران فروش می گویند مشتریان آگاه تر هستند
38 درصد می گویند مشتریانشان می خواهند آنلاین خرید کنند.
این تغییر در رفتار مصرف کننده، شرکت ها را تحت فشار قرار می دهد تا اقداماتی را برای انطباق با شرایط تجاری جدید و برآورده کردن انتظارات مشتریان خود انجام دهند . نه تنها از دیدگاه مشتری، بلکه برای تیم های آنها.
این گزارش همچنین نشان می‌دهد که 40 درصد از رهبران کسب‌وکار احساس می‌کنند باید به تغییر رفتار مصرف‌کنندگان و مشتریان بالقوه‌شان واکنش بهتری نشان دهند.
آیا می خواهید بهتر بفهمید که این تغییر در مورد چیست؟ بخوانید: تحول دیجیتال در شرکت ها چیست ؟
بنابراین، اهمیت CRM برای فروش به یک مشتری خارجی چیست؟