Izmantojiet efektīvus ORM rīkus

[rakibhasan09]

Par laimi, ir pieejami tiešsaistes reputācijas pārvaldības rīki, kas atvieglo reputācijas pārvaldību tiešsaistē. Ir tādi rīki kā Awario, BrandWatch un Grade.us, kas palīdz pārraudzīt un analizēt zīmola pieminējumus, lai jūs varētu attiecīgi izstrādāt stratēģiju. Turklāt ir specifiskāki rīki, piemēram, GoFish, kas palīdz atrast negatīvas atsauksmes par savu zīmolu vairāk nekā 40 sūdzību vietnēs. Vai arī SEO Spyglass, kas palīdz pārraudzīt un pārvaldīt atpakaļsaites, kas ietekmē jūsu reputāciju attiecībā uz SEO.

Tiešsaistes reputācijas pārvaldības avots - mārketinga zeme
Izmantojiet efektīvus tiešsaistes reputācijas rīkus
5. Pareizi izturieties pret kritiku
Ja ar to netiek galā efektīvi, pat viegla kritika Veikals var pārvērsties par pilnvērtīgu PR murgu. Lielākā daļa zīmolu šeit kļūdās, jo tie ļoti ātri kļūst aizsargāti. Liela daļa kritikas, kas nāk no patiesiem klientiem, ir likumīga un konstruktīva. Tas ir jāuztver kā tāds.

Leģitīmas sūdzības un kritika ir ne tikai jāapsver un jāatrisina, bet arī jāiesaista publiski. Tas ne tikai palīdz jums pilnveidoties kā uzņēmumam. Tas arī palīdz potenciālajiem un esošajiem klientiem redzēt jūs kā zīmolu, kam patiesi rūp sevis pilnveidošana. Nav labāka veida, kā pārvērst traģēdiju par iespēju un iegūt lojālus sekotājus.

6. Represīva pret nelabvēļiem
Ir arī svarīgi atšķirt patiesus kritiķus no nelabvēļiem. Būs viena daļa kritiķu, kuri, šķiet, vēlas jūs iegūt. Viņu mērķis ir pazemināt jūsu zīmolu, nevis redzēt, kā jūs uzlabojat. Viņi pat var izmantot nelegālu saturu un veikt neatbilstošu uzvedību tiešsaistē.

Ir svarīgi stingri rīkoties pret šiem nelabvēļiem. Piemēram, daži Dominos darbinieki ievietoja šausmīgus videoklipus, kuros viņi spēlējas ar ēdienu. Viņi tika atlaisti un arestēti. Dažreiz, lai aizsargātu savu reputāciju, jums ir jānolaižas un jāsasmērējas; vai tā ir policistu izsaukšana vai prasības iesniegšana tiesā.