– 有明確的行動呼籲(闡明下一步)
– 結帳頁面上有一個返回網站的按鈕(為購物者提供自由)
– 結帳頁面上有產品的編輯按鈕(提供更改產品的自由)
時尚電子零售商 ASOS 是實施簡短、中肯、清晰的結帳 土耳其 電話號碼 流程的一個 很好的例子。首先,ASOS 允許購物者在已有帳戶的情況下登錄,無需建立帳戶即可結帳,並透過連接到其社交媒體,一鍵輕鬆快速地建立帳戶。
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其次,當購物者開始結帳時,他們必須輸入電子郵件地址,然後使用最少數量的表單元素完成三個快速步驟。當您完成第一步時,下一步將自動顯示,直到您到達進行交易的「下訂單」按鈕。這種方法可以實現清晰流暢的結帳,並明確要求採取行動,並且能夠了解您處於流程中的哪個位置。此外,客戶可以自由編輯購物車並透過點擊頂部的 ASOS 圖示返回網站。
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正如 ASOS 所示範的,如果可以以不同的方式清楚地顯示流程,則結帳頁面頂部並不強制要求有進度條。然而,正如 Boohoo 向我們展示的那樣,它可能是一個有用的實施工具。
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目標:防止動力下降
25% 的購物者認為放棄購物車的主要原因是隱性成本的出現引起顧客的惱怒和不滿,其中包括所需的補充商品、額外的運輸成本和稅金。如今,在所有行業中,透明度都非常重要,客戶必須感到自己對未來的購買有充分的了解,而不是在最後一刻被「愚弄」。
因此,企業從一開始就揭露最終成本是關鍵。防止這種情況的一個極其有效的方法是讓客戶看到的初始價格成為他們支付的最終價格。在這種情況下,該公司將把運費包含在產品成本中,並提供“免費送貨”,就像 BetterWorldBooks 所做的那樣。 E-tailing Group 的一項研究顯示,免費送貨對於 73% 的客戶購買至關重要,並鼓勵大多數客戶完成交易。
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