滚动深度:向下滚动页面的用户更感兴趣。
表单交互:开始填写表单但尚未完成的用户(称为“表单放弃者”)。
视频观看次数:观看产品演示,教程,或推荐视频。
重复访问:在特定时间段内多次返回您的网站的用户(例如例如,例如,每周访问 3 次(例如,每周 7 天访问 3 次)通常表示兴趣增加。
应用内行为(针对试用用户和现有客户):
试用注册(已完成):
已激活用户:已注册并完成关键的入职步骤。通过转换优惠重新定位(例如例如,“升级到付费版”),追加销售信息,或高级功能亮点。
参与度低的用户:已注册但尚未登录,或者尚未完成关键的激活里程碑。通过引导提示进行重新定位,有用的资源,个性化支持服务,或完成设置的好处。
功能使用:大量使用特定功能的用户。利用相关功能进行重新定位,客户评价,或该功能高级版本的追加销售机会。
使用限制即将到来:对于免费增值计划或分级计划,用户接近他们的用户,贮存,或功能限制。这些都是主要的追加销售候选对象。
客户流失风险指标:登录频率下降,功能使用率下降,缺乏沟通参与。通过重新参与优惠进行重新定位,新功能公告,或直接从支持部门获取信息。
客户生命周期价值(CLTV):根据 CLTV 对现有客户进行细分,以定制追加销售/交叉销售优惠(例如例如,为高 CLTV 客户提供独家新功能)。
三、如何创建和管理受众群体(平台和工具)
Google Ads 再营销标签/Google Analytics 受众群体:对于 Google 搜索,展示,和 YouTube。根据访问的 URL 设置自定义受众,事件,现场时间,ETC。
Meta Pixel(Facebook/Instagram):跟踪“页面浏览量”和“自定义事件”(例如例如,“审判开始,演示请求已提交““FeatureClicked””。
LinkedIn Insight 标签:对于 LinkedIn 广告,允许您创建网站受众。
其他广告平台像素:Pinterest,抖音,叽叽 列表到数据 喳喳,ETC。,取决于你的目标受众。
营销自动化平台 (MAP)/CRM:
HubSpot,主动营销活动,Salesforce 营销云,顾客。这。
这些允许您根据用户行为构建复杂的工作流程(例如例如,“如果用户访问定价页面 3 次并打开两封与定价相关的电子邮件,添加到“高意向定价”受众并触发特定的广告活动/电子邮件序列”)。
许多 MAP 可以将这些片段直接同步到广告平台。
客户数据平台(CDP):
部分,m粒子,茶树,钎焊,內幕人士。
CDP 统一了来自不同来源(网站、应用程序,客户关系管理,支持)合并到单个配置文件中。这使得极其精确,实时细分,并能够将这些精心策划的受众推向任何广告平台或营销渠道。
四、SaaS 再营销细分领域的实际案例
“定价页面热门线索”:
标准:访问定价页面,花费超过 90 秒,没有转换(试用/演示)并且没有访问“职业”或“支持”页面。
信息:“还在决定吗?前 3 个月可享受 15% 折扣!”或“对我们的计划有疑问吗?与专家交谈。“