一般流程包括在您的网站上放置跟踪代码(像素或标签),有时也放置在您的产品中,然后在您的广告平台中将特定操作定义为转化。
一、基础设置:
实施 Google 跟踪代码管理器 (GTM):强烈推荐。GTM 可以作为所有跟踪代码的容器,让您轻松管理它们,而无需每次更改都直接编辑网站代码。
安装核心跟踪像素/标签:
Google Tag(原名:全局网站标签/Google Analytics 标签):将 Google Analytics 4 (GA4) 数据连接到 Google Ads。GA4 基于事件,非常适合跟踪精细的 SaaS 操作。
Meta Pixel 和 Conversions API (CAPI):适用于 Facebook 和 Instagram 广告。CAPI 将数据直接从您的服务器发送到 Meta,从而在浏览器跟踪限制的情况下提高准确性。
LinkedIn Insight 标签:用于 LinkedIn 广告。
TikTok Pixel、X(Twitter)Pixel 等:如果您在其他平台上进行再营销。
二、定义广告平台中的转化行为:
对于每个平台,您将定义什么构成“转换”。
谷歌广告:
转到工具和设置> 测量> 转换。
点击+ 新的转化操作。
选择“网站”:
类别:选择最合适的类别(例如,“注册”表示免费试用,“潜在客户”表示演示请求,“购买”表示付费订阅)。
转化名称:具体一点(例如,“免费试用注册”、“演示请求已完成”、“付费订阅”)。
价值:
对于试用注册/潜在客户,您可以根据预计的未来 CLV 或潜在客户的平均值分配一个固定值。
对于付费订阅,如果您的产品价格不同,您可以设置动态值(需要通过数据层传递该值)。
计数:选择“每次”(对于购买,每次转化都有价值)或“一次”(对于潜在客户生成,每个用户一个潜在客户就足够了)。
转化窗口:将其设置为与您的销售周期保持一致(例如,点击时间为 30、60、90 天,浏览时间为 1-7 天)。
归因模型:对于 SaaS 至关重要。
最后点击:最简单,但低估了早期的接触点。
数据驱动(推荐): Google 的模型使用您的帐户数据来确定每个接触点的贡献。
时间衰减、线性、基于位置:其他分配信用的多点触控模型。
元广告(Facebook/Instagram):
确保您的Meta Pixel已安装并正在接收数据。
标准事件:使用预定义事件来执行常见的 SaaS 操作(例如,Lead,CompleteRegistration,Purchase)。这些事件设置起来更容易。
自定义事件:用于特定于您的 SaaS 的更具体的操作(例如,TrialStarted、OnboardingComplete、FeatureUsed)。您需要定义这些事件并将其添加到您的网站/应用代码或 GTM 中。
自定义转化:根据 URL(例如,试用注册后 列表到数据 的感谢页面)或标准/自定义事件的组合在事件管理器中创建这些转化。
价值:分配与 Google Ads 类似的价值。
LinkedIn广告:
转到Campaign Manager > 分析 > 转化跟踪。
确保您的LinkedIn Insight Tag已安装。
创建新的转换:
转化类型:选择相关选项(例如,潜在客户、注册、购买)。
转换方法:
特定事件:适用于按钮点击、同一页面的表单提交或应用内操作。需要添加特定的事件代码段。
页面加载:用于感谢页面或确认页面。
归因模型:类似于 Google Ads(最后接触、首次接触、线性)。
转化窗口:设置适当的点击窗口和浏览窗口。
价值:为转化分配价值。
III. 跟踪特定的 SaaS 转化:
免费试用注册/演示请求:
方法:跟踪用户提交表单后进入的“感谢”页面 URL,或者跟踪表单提交事件本身(使用 GTMform submission触发器或自定义 JavaScript 事件)。
设置:将其定义为广告平台中的“潜在客户”或“注册”转化。
试用到付费转化率:
方法:这通常是服务器端事件或从您的 CRM/计费系统发送的交易。
服务器端跟踪(转化 API/线下转化):订阅激活或付款时,直接从后端发送数据。这是获取实际收入最可靠的方法。
CRM 集成:许多广告平台与 CRM(例如 Salesforce、HubSpot)集成以导入转化。
“订阅确认”页面:如果您有一个用户付款后进入的特定页面,请跟踪该 URL。
设置:定义为具有动态值(所选计划的 MRR/ARR)的“购买”转化。