Стивен ван Беллгем упомянул термин «сервисная шизофрения» в своем докладе . Это хороший термин для того, что Тодд Уитленд также упомянул в своем совете постоянно поддерживать все места, где вы присутствуете онлайн . Присутствие в Facebook или Twitter и отсутствие ответа убивает. Без хорошей внутренней организации и управления использование онлайн-маркетинга и социальных сетей обречено на провал. Мы не можем проводить онлайн-маркетинг, нацеленный на прямые продажи, если продажи не будут бесшовно подключены к этому процессу и не будут вовлечены в использование.
Если мы в Twitter указываем, насколько мы открыты для отзывов клиентов, но по те База данных WhatsApp Туниса лефону слышим сварливого оператора, то возникает несоответствие: мы якобы великолепны в одном канале, но не попадаем в цель в другом ; сервисная шизофрения. Рональд Велтен представил неудивительный результат исследования CMO, что для того, чтобы действительно добиться рентабельности инвестиций в интернет-маркетинговые усилия, требуется влияние и участие всех четырех P: должно быть задействовано не только продвижение (маркетинг), но также важны продукт, место и цена.
Окончательно
В целом, это был вдохновляющий день с интересными и разнообразными презентациями о (контент)маркетинге. Сочетание энергии и вдохновения, а также клиентской и организационной сторон было для меня очень хорошим. К сожалению, в такой день невозможно посетить все семинары. Следующий год, несомненно, предоставит новую возможность проанализировать положение дел в маркетинге b2b и посмотреть, достигли ли мы большего прогресса в области вовлеченности и того, чтобы быть крутыми . Хотите снова прочитать презентации? Посмотрите их в учетной записи Slideshare форума B2B Marketing .