您的忠诚度计划是您收集此信息的好方法：如果您奖励客户的购买，为什么不记录他们的购买历史记录呢？通过这样做，您将拥有满足上述 3 个需求所需的一切。
您甚至可以更进一步，像Yves Rocher那样发送信息，提醒客户重新订购他们最喜欢的产品，因为它可能几乎是空的。这也是亚马逊利用推荐算法提供类似方式。
您还可以在忠诚度计划中收集其他有 爱沙尼亚 WhatsApp 领先 趣的信息：当您的忠实客户告知您他们的兴趣甚至生日时，为什么不奖励他们呢？如今，只有 29% 的品牌关注顾客的生日。虽然内容不多，但对您来说可能非常重要5 ：
这是与客户沟通的一个很好的借口。不一定是在他们的生日本身，而是在他们的生日月初。
这是您了解他们的年龄的一种方法：您 可以根据您销售的产品类型对数据库进行细分。
此外，兴趣可以帮助您更好地了解他们想要从忠诚度计划中获得什么，并为他们提供个性化的优惠。
另外，不要忘记收集客户的意见 ：对于公司来说，还有什么比从消费者那里获得反馈更有价值的呢？这将使您能够改进您的产品和服务，同时也让消费者参与您的业务的建设和发展。这样您就能够与客户建立真正的信任关系。
5. 结论
在我们看来，客户知识和忠诚度计划与强大且可持续的营销策略完美互补，使您能够简单地产生利润，同时与忠实客户建立并保持特权联系。此外，它是满足消费者期望的有效方式，消费者越来越注重个性化客户体验。自 2000 年代初以来，消费者通过使用可用的技术工具，将自己从品牌自上而下的沟通中解放出来：他们现在拥有多种装备（智能手机、平板电脑、电脑等）并永久连接。客户/品牌关系曾经是自上而下的，现已重新平衡以适应第一个城市的优势，将个性化原则置于这种关系的中心。如今，尽管社交网络具有巨大的影响力，但电子邮件营销仍然是一个重