许多供应商的应用程序拥有数百万活跃购物者,并且这些应用程序的下载量在过去两年中呈爆炸式增长。如果您与其中一家供应商合作,您的品牌可以在应用程序上获得宝贵的曝光度,从而吸引原本可能不会访问您网站或商店的稳定购物者。
尝试了解 BNPL 提供商提供的客户批准率。这些公司有不同的承保惯例,可能会有影响获得分期付款计划批准 的客户数量。
宣传与 BNPL 提供商的合作关系或许是 印度尼西亚电话号码集合 吸引新客户最简单的方法。事实上,根据 PYMNTS 的研究报告, 57% 的 BNPL 用户是在他们在线购买的商品页面了解到付款方式的。仅仅是提供分期付款的选项就能吸引一些购买,从而带来增量的客户获取收益。
考虑因素4:提高客户保留率和长期价值
随着越来越多的购物者习惯了分期付款的便利性及其在管理个人现金流方面提供的灵活性,这种支付方式将变得更加普遍。事实上,Motley Fool 于 2021 年 3 月进行的一项研究发现,36% 的分期付款购物者每月至少使用一次分期付款。因此,仅仅向顾客提供分期付款服务就能吸引那些喜欢这种购物方式的顾客回头。
许多购物者在体验到 BNPL 的便捷性以及它如何帮助他们更好地掌控现金流后,倾向于再次使用 BNPL。此外,大多数 BNPL 提供商都会跟踪客户的平均重复购买率,并在其网站上进行推广。这些都是提升客户留存率和为商家合作伙伴创造长期价值的良好指标。
当然,维持回头客业务增长的一个关键因素是确保 BNPL 提供商善待您的客户。
考虑因素5:提供最佳客户体验
消费者重视信任,将其视为BNPL体验的关键要素。Motley Fool的研究发现,在公平商业行为方面,30%的BNPL用户对BNPL提供商的信任度高于信用卡公司。隐藏费用或滞纳金、递延利息以及冗长的细则只是导致人们对信用卡公司产生不信任的部分原因。
建立信任需要透明度。检查购物者对特定 BNPL 提供商的体验:结账时是否需要太多步骤,导致流程不顺畅?付款方式和条款是否易于理解?确保 BNPL 购物体验中没有陷阱。
最后,考虑与特定 BNPL 提供商的合作关系会如何影响您的业务。如果购物者对您合作的 BNPL 提供商有不好的体验,这可能会损害他们对您品牌的印象。因此,研究提供商关于隐藏费用、利息和滞纳金的政策至关重要。还要查看提供商的 NPS 评分,这可以很好地反映客户的信任度和忠诚度。意外越少越好。