आपकी वेबसाइट अकेली नहीं है

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आपके व्यवसाय के सभी विभागों के कर्मचारियों को डेटा एनालिटिक्स में प्रशिक्षित करना महत्वपूर्ण है क्योंकि, जैसा कि एक थीम रही है, ग्राहक अनुभव में कंपनी के सभी पहलू शामिल होते हैं। यदि डेटा उस जगह नहीं जा रहा है जहाँ उसे जाना चाहिए, तो इसका ग्राहक अनुभव पर सबसे अच्छा प्रभाव नहीं पड़ सकता है।

इसके अलावा, अलग-अलग विभागों में अलग-अलग पृष्ठभूमि और कौशल वाले लोग होंगे। आपके द्वारा एकत्र किए गए डेटा पर कई अलग-अलग टीम के सदस्यों की नज़र पड़ने से ऐसी जानकारियाँ प्राप्त होंगी, जो कोई भी समूह अपने दम पर प्राप्त नहीं कर सकता।

अंत में, यह समझना ज़रूरी है कि आपका वेब पेज आपके व्यवसाय का सिर्फ़ एक हिस्सा है। यह आपके पूरे व्यवसाय के संदर्भ में मौजूद है और इसे बाकी सभी चीज़ों के साथ सुसंगत रहना चाहिए।

एक खराब उत्पाद, जिसकी वेबसाइट अच्छी हो, वह भी एक घटिया उत्पाद ही है।

एक अच्छी वेबसाइट के माध्यम से खराब ग्राहक सेवा भी दय अपडेट गरिएको २०२४ मोबाइल फोन नम्बर डाटा नीय ग्राहक सेवा ही है।

इस तरह की विसंगतियों से बचने का मुख्य तरीका है अपने पूरे व्यवसाय में एकरूपता बनाए रखना । ऐसा करने से आपका ग्राहक अनुभव मार्केटिंग के प्रत्यक्ष रूप के रूप में कार्य करता है, जिससे यह संदेश पुष्ट होता है कि आपका व्यवसाय सर्वश्रेष्ठ क्यों है।

आप ग्राहक अनुभव को कैसे मापते हैं?
अपने पूरे व्यवसाय के लिए ग्राहक वफ़ादारी बढ़ाने के लिए आप ग्राहक अनुभव को कैसे मापते हैं? यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं जो आप उठा सकते हैं:

ग्राहक संतुष्टि पर डेटा एकत्र करें और परिणामों का विश्लेषण करें
चिंता के सामान्य क्षेत्रों और उन क्षेत्रों को समझने का प्रयास करें जिनमें आपको सुधार करने की आवश्यकता है
किसी नए उत्पाद या सुविधा को पेश करते समय अपने ग्राहकों से अनुरोध पूछें
यदि आपके पास समर्थन टिकट प्रणाली है, तो इसका भी विश्लेषण किया जाना चाहिए
क्या आप ग्राहक सर्वेक्षण करते हैं? ग्राहक प्रतिक्रिया प्राप्त करते समय इन परिणामों का विश्लेषण करें
ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण शायद उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करने का सबसे आम तरीका है। इसे कई प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए आसानी से बनाया जा सकता है (हबस्पॉट सबसे आम में