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减少 SaaS 再营销和再定位中的摩擦对于最大化转化率和客户生命周期价值至关重要。摩擦点是指任何阻碍潜在客户采取所需行动的障碍。通过识别和消除这些问题，您可以创造更顺畅、更有效的旅程。

以下是如何减少 SaaS 再营销和重新定位中的摩擦的细分：

一、理解 SaaS 重定向中的摩擦
从最初的广告接触到最终的转化，摩擦可以在整个客户旅程中以各种方式表现出来。SaaS 重定向的常见摩擦点包括：

不相关的信息： 与用户之前的互动或当前需求不符的广告。
广告疲劳： 过于频繁地展示相同的广告，导致厌烦和脱离。
缺乏个性化：通用广告无法针对用户的特定痛点或购买周期阶段。
复杂的登陆页面：过多的表格、不明确的行动号召 (CTA) 或没有直接兑现广告承诺的页面。
用户体验差： 加载时间慢、设计无响应或重新定位的着陆页出现技术故障。
隐私问题：用户感觉被跟踪或其数据被滥用。
缺乏明确的后续步骤：用户不确定点击广告后该做什么。
价格异议：感知成本高，但没有足够的价值证明。
缺乏社会认同：没有推荐、案例研究或信任信号来减轻疑虑。
竞争干扰：用户仍在评估竞争对手，而您的重新定位并不突出。
二、减少 SaaS 重定向摩擦的策略
A. 超细分和个性化
这是有效减少摩擦的基石。不要对所有过往访客一视同仁。

基于行为的细分：

网站访问者：按访问的页面（定价页面、功能页面、博客文章、支持文档）、​​在网站上花费的时间和访问次数进行细分。
试用用户：按功能使用情况、入职步骤完成情况或上次登录日期进行细分。
购物车放弃者（如果适用）：以提醒和激励为目标。
流失客户： 根据流失原因进行细分（例如价格、缺少功能、支持不佳）并相应地定制服务。
特定内容参与者：如果有人下载了“销售人工智能”白皮书，则可以通过人工智能销售工具的广告重新定位他们。
动态创意和信息：

产品特定广告：如果用户查看了您的“分析仪表板”页面，则向他们展示突出显示该功能的广告。
个性化 CTA：不要使用“立即注册”，而是尝试“继续免费试用”或“了解有关 [功能名称] 的更多信息”。
使用用户特定数据：如果可能，请在广告文案中包含他们的公司名称（对于 B2B）或他们过去的互动。

通过一系列广告讲述一个故事。例如：
广告 1（认知）： “您知道[痛点]吗？”（针对 列表到数据 访问过您博客的人）
广告 2（考虑）：“使用 [您的 SaaS 功能] 解决 [痛点]”（针对浏览过功能页面的用户）
广告 3（转化）： “立即开始免费试用 [您的 SaaS]！”（针对访问过定价页面的用户）
B. 优化用户旅程和登陆页面
广告只是开始。最终效果必须无缝衔接。

专用登陆页面：

广告与落地页匹配：确保广告的信息、优惠和视觉效果与落地页一致。用户应该能够立即确认自己是否访问了正确的页面。
明确的价值主张：立即说明您的 SaaS 所解决的主要优势或问题。
简约设计：消除干扰。关注核心信息和 CTA。
清晰的行动号召 (CTA)：使 CTA 突出、以行动为导向且易于找到。使用对比色。
无摩擦形式：
仅询问必要的信息。
对于较长的流程，请使用多步骤表格。