二、细分受众,提供定制化服务

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relemedf5w023
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二、细分受众,提供定制化服务

Post by relemedf5w023 »

优化 SaaS 再营销和访客找回的优惠,在于在合适的时间向合适的受众群体提供合适的激励,从而推动他们实现转化。这一点至关重要,因为这些用户已经表现出了兴趣,但需要最后的推动。

以下是优化 SaaS 再营销/重定向优惠策略的细分:

一、有效报价的核心原则

相关性是关键:优惠必须与用户放弃先前操作的原因高度相关。泛泛的折扣不如直接解决用户可能反对意见的优惠有效。
感知价值:优惠必须足够有价值,才能促使顾客采取行动。它不应该只是“锦上添花”,而应该成为顾客再次光顾的有力理由。
清晰的行动号召 (CTA):优惠活动及其兑现方式必须 列表到数据 清晰明确,不得有任何歧义。
紧迫性/稀缺性(合乎道德地使用):时间敏感或数量有限的优惠可以营造一种紧迫感,但要避免可能损害信任的虚假稀缺性。
简洁:优惠应易于理解和兑换。复杂的兑换流程会降低转化率。

在制定优惠之前,请先了解您要向谁进行再营销:

网站访问者(一般):浏览了您的网站,但并未深入参与。
提供潜力:高价值内容、教育资源、低摩擦试用。
功能页面访问者:对特定功能表现出兴趣。
提供潜力:特定功能的演示、突出该功能优势的案例研究、延长试用期。
定价页面放弃者:意向强烈,可能在成本或计划选择上遇到困难。
优惠潜力:折扣、个性化咨询、比较指南。
放弃免费试用(未完成注册):意向很高,但在注册表上遇到障碍。
优惠潜力:减少表单字段,无需信用卡,个性化的入职电话优惠。
免费试用用户(未参与/转换):已注册但未激活或转换。
优惠潜力:引导入职、成功经理电话、独家模板/资源、功能解锁、转换时的小额折扣。
购物车放弃者(针对交易型 SaaS):将计划添加到购物车但未完成购买。
优惠潜力:小额折扣、免费附加组件、加急支持、提醒电子邮件。
流失客户:离开的原客户。
优惠潜力:赢回折扣、新功能亮点、个性化支持、重新入职。
III. 需要优化的优惠类型

折扣/财务激励:

折扣百分比: “前 3 个月可享受 15% 的折扣!”(对于放弃定价页面的用户来说很常见)。
固定金额折扣: “年度订阅费可优惠 50 美元。”
延长试用期: “免费试用期可额外延长 7 天!”(适用于放弃试用或参与度较低的试用用户)。
第一个月/期间免费: “第一个月免费!”
年度计划折扣:强调一年的节省(例如,“按年付款可节省 20%”)。
分级折扣:更高价值的计划可享受更大的折扣。
特定用户数量折扣: “前 5 位用户免费使用 3 个月。”
增值激励措施:

独家内容/资源: “注册后即可下载我们的‘Mastering X’电子书。”(适用于一般网站访问者或内容消费者)
高级功能解锁: “在试用期间解锁功能 X。”(针对试用用户)。
个性化演示/咨询: “安排 1:1 演示,了解 [SaaS 名称] 如何解决您的特定问题。”(高价值潜在客户、定价页面访问者)。
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