自动化多渠道沟通
Posted: Thu May 29, 2025 6:24 am
最适合：具有复杂用户旅程、多种数据源以及需要大规模高度个性化、跨渠道体验的 SaaS 公司。
营销自动化平台（MAP）——例如 HubSpot、ActiveCampaign、Salesforce Marketing Cloud（Pardot/Marketing Cloud Account Engagement）、Customer.io、Braze：
优势：（电子邮件、应用内消息，有时也包含短信），并经常与广告平台集成以同步受众。支持行为触发和个性化内容。
SaaS 的主要特点：
受众同步：许多 MAP 可以将潜在客户或客户列表同步到 Google Ads、Meta Ads 和 LinkedIn Ads 以进行重新定位。
行为工作流：根据网站行为触发电子邮件或内部警报（例如，“访问定价页面 3 次，未转换”）。
个性化内容：将相关内容（功能、推荐、优惠）动态插入电子邮件甚至一些广告创意中。
潜在客户评分：优先考虑高意向潜在客户，以进行更积极的重新定位或销售拓展。
最适合：通过销售漏斗、自动化电子邮件序列培养潜在客户，协调营销和销售工作，并根据 CRM 数据传递个性化信息。
选择正确的平台：SaaS 再营销和访客找回营销活动依赖于一系列强大的工具来识别、细分、定位并衡量您的再互动营销效果。以下是主要工具类型的细分以及一些常用的示例：
一、核心广告平台（广告投放平台）
这些是您创建和管理再营销活动的基本平台，可以利用其内置的受众功能。
Google 广告（Google 展示广告网络、搜索、YouTube）：
功能：根据网站访问情况（页面、网站停留时间、特定事件）、应用使用情况、YouTube 视频观看次数和客户列表创建再营销列表。 提供动态再营销来展示所查看的特定产品/功能。
为什么它适合 SaaS： 在网络上具有广泛的覆盖范围，对 B2B（Google 搜索/RLSA）和 B2C 具有强大的功能，可与 Google Analytics 无缝集成，实现高级受众细分。对于几乎所有 SaaS 来说都至关重要。
元广告（Facebook、Instagram）：
功能：基于网站流量（Meta Pixel 事件）、客户列表、应用内活动、视频观看次数、Facebook/Instagram 页面参与度的自定义受众。
为什么它适合 SaaS： 庞大的用户群，可以提高品牌知名度，强大的视觉广告格式（图像、视频、轮播），适合针对特定的人口统计和兴趣（尽管行为是再营销的关键）。
LinkedIn广告：
功能：重新定位网站访问者、公司页面关注者、视频观 列表到数据 看者和上传客户列表。对于 B2B 来说非常有效。
为什么它对 SaaS 有益： 无与伦比的专业定位（职位、行业、公司规模），对于旨在接触决策者的 B2B SaaS 来说至关重要。
X 广告（以前称为 Twitter 广告）：
特点：用于访客定位的网站标签、来自电子邮件列表的自定义受众以及定位与您的推文互动的用户。
您的预算：从 Google Ads 和 Meta Ads 等基础平台开始。
你的目标受众：如果是 B2B，LinkedIn 是不可或缺的。如果是 B2C 或覆盖更广泛的消费者群体，Meta 至关重要。
您的销售周期：更长、更复杂的销售周期受益于 CDP 和 MAP，可实现深度个性化和培育。
您的数据成熟度：如果您拥有不同的数据源，CDP 可能会改变游戏规则。
您的团队的专业知识：有些平台比其他平台更复杂。
强大的 SaaS 再营销策略通常涉及这些平台的组合，数据在它们之间流动以确保一致性并最大化影响力。
营销自动化平台（MAP）——例如 HubSpot、ActiveCampaign、Salesforce Marketing Cloud（Pardot/Marketing Cloud Account Engagement）、Customer.io、Braze：
优势：（电子邮件、应用内消息，有时也包含短信），并经常与广告平台集成以同步受众。支持行为触发和个性化内容。
SaaS 的主要特点：
受众同步：许多 MAP 可以将潜在客户或客户列表同步到 Google Ads、Meta Ads 和 LinkedIn Ads 以进行重新定位。
行为工作流：根据网站行为触发电子邮件或内部警报（例如，“访问定价页面 3 次，未转换”）。
个性化内容：将相关内容（功能、推荐、优惠）动态插入电子邮件甚至一些广告创意中。
潜在客户评分：优先考虑高意向潜在客户，以进行更积极的重新定位或销售拓展。
最适合：通过销售漏斗、自动化电子邮件序列培养潜在客户，协调营销和销售工作，并根据 CRM 数据传递个性化信息。
选择正确的平台：SaaS 再营销和访客找回营销活动依赖于一系列强大的工具来识别、细分、定位并衡量您的再互动营销效果。以下是主要工具类型的细分以及一些常用的示例：
一、核心广告平台（广告投放平台）
这些是您创建和管理再营销活动的基本平台，可以利用其内置的受众功能。
Google 广告（Google 展示广告网络、搜索、YouTube）：
功能：根据网站访问情况（页面、网站停留时间、特定事件）、应用使用情况、YouTube 视频观看次数和客户列表创建再营销列表。 提供动态再营销来展示所查看的特定产品/功能。
为什么它适合 SaaS： 在网络上具有广泛的覆盖范围，对 B2B（Google 搜索/RLSA）和 B2C 具有强大的功能，可与 Google Analytics 无缝集成，实现高级受众细分。对于几乎所有 SaaS 来说都至关重要。
元广告（Facebook、Instagram）：
功能：基于网站流量（Meta Pixel 事件）、客户列表、应用内活动、视频观看次数、Facebook/Instagram 页面参与度的自定义受众。
为什么它适合 SaaS： 庞大的用户群，可以提高品牌知名度，强大的视觉广告格式（图像、视频、轮播），适合针对特定的人口统计和兴趣（尽管行为是再营销的关键）。
LinkedIn广告：
功能：重新定位网站访问者、公司页面关注者、视频观 列表到数据 看者和上传客户列表。对于 B2B 来说非常有效。
为什么它对 SaaS 有益： 无与伦比的专业定位（职位、行业、公司规模），对于旨在接触决策者的 B2B SaaS 来说至关重要。
X 广告（以前称为 Twitter 广告）：
特点：用于访客定位的网站标签、来自电子邮件列表的自定义受众以及定位与您的推文互动的用户。
您的预算：从 Google Ads 和 Meta Ads 等基础平台开始。
你的目标受众：如果是 B2B，LinkedIn 是不可或缺的。如果是 B2C 或覆盖更广泛的消费者群体，Meta 至关重要。
您的销售周期：更长、更复杂的销售周期受益于 CDP 和 MAP，可实现深度个性化和培育。
您的数据成熟度：如果您拥有不同的数据源，CDP 可能会改变游戏规则。
您的团队的专业知识：有些平台比其他平台更复杂。
强大的 SaaS 再营销策略通常涉及这些平台的组合，数据在它们之间流动以确保一致性并最大化影响力。