防止客户流失:识别表现出不活跃或参与度下降迹象的用户,并通过重新参与优惠、支持资源或新功能亮点重新定位他们,以防止客户流失。
大规模增强个性化:
通过根据受众的精确行为进行细分,您可以自动提供高度个性化的广告和目标网页体验,使您的推广活动更具相关性,而不是千篇一律。
分析再营销活动的效果可以深入了解用户行为、常见的流失点以及与不同细分市场产生共鸣的最有效信息,从而可以为您的更广泛的营销和产品策略提供信息。
本质上,SaaS 再营销和重新定位是为了最大化现有网站流量的价值并培养已经“热情”的潜在客户,从而更有效地获取客户并建立更牢固的客户关系。
虽然 SaaS 再营销和再定位非常有效,但必须认识到,它们并非重新吸引潜在客户的唯一途径。事实上,仅仅依赖它们可能会导致广告疲劳,错失良机。许多策略,尤其是那些植根于入站营销的策略,无需直接投放付费再定位广告,就能实现类似的再互动目标。
以下是 SaaS 再营销/重定向的几种有效替代方案和补充策略:
一、增强入站培育(内容驱动的重新参与)
其重点是提供持续的价值,并使用有价值的内容引导潜在客户完成整个销售漏斗。
上下文电子邮件培育序列:
工作原理:不要发送大量电子邮件,而是设置由特定网站或应用内行为触发的自动电子邮件序列。
例子:
定价页面放弃者:发送一系列电子邮件,解决常见的定价异议,提供个性化的投资回报率计算器,或重点介绍其行业的案例研究。
功能页面访问者:发送一封电子邮件,展示该特定功能的深入视频教程或相关的网络研讨会录音。
博客文章读者:如果有人阅读了有关特定问题的一系列博客文章,请向他们发送更全面的指南(电子书、白皮书),将您的 SaaS 定位为解决方案。
试用用户在入职时遇到困难:自动发送包含故障排除提示、帮助文档链接或快速支持电话优惠的电子邮件。
关键:个性化、细分化以及在每一步提供价值。
现场个性化和退出意图弹出窗口:
工作原理:检测用户离开您的 列表到数据 网站的意图(例如,鼠标移向关闭按钮)或跟踪其会话中的行为,从而触发个性化消息或优惠的工具。
例子:
在退出定价页面时: “请务必观看您的个性化演示!”
几分钟后,在特定功能页面上: “想看看[功能名称]的实际工作原理吗?请观看这段 2 分钟的视频。”
对于尚未转换的回访者:弹出提供折扣或免费资源的窗口。
关键:及时性、相关性以及退出前的明确行动号召。
内容升级和用户吸铁石:
运作方式:在相关的博客文章或资源页面上提供有价值的、受限制的内容(例如模板、清单、深度指南、迷你课程)。这可以鼓励用户用他们的电子邮件交换有价值的信息,从而将他们带入您的电子邮件培育渠道。
示例:关于“改善团队协作”的博客文章可以提供“团队协作工作流程模板”作为内容升级。
关键:高度相关的内容解决了痛点,使人们从意识到考虑。
网络研讨会和虚拟活动:
运作方式:推广直播或点播网络研讨会,深入探讨您的 SaaS 解决方案。注册或参加的用户表现出更高的参与意向。