与试用期相同或略微超过试用

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relemedf5w023
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与试用期相同或略微超过试用

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目标:保持领先地位,建立品牌知名度,并鼓励更深入的参与。
持续时间: 90-180 天(对于非常长的销售周期,甚至长达 365 天)。
90-180 天:专注于更广泛的教育内容、品牌故事、客户成功案例和思想领导力。
180-365 天:频率较低、范围较广的品牌信息。
原因:对于较长的销售周期而言,保持品牌回忆至关重要。这些用户尚未准备好购买,因此温和的提醒至关重要。请从这些列表中排除低质量的跳出流量。
4. 免费试用用户(未转化)
目标:推动激活、培育转化、提供支持。
持续时间:期 + 额外的 30-60 天。
如果是 14 天试用:目标为 14 天 + 试用后 30-60 天。
试用期间:重点关注激活提示、教程、成功案例、支持访问以及“为什么现在转换”消息。
试用后(非转换):解决常见异议、提供 列表到数据 延期、 特别折扣或直接致电销售。
原因:试用期结束后的这段时间对于最后的努力至关重要。
5.流失客户/不活跃用户
目标:重新激活它们。
持续时间: 不定,通常为 90-365 天,取决于客户流失模式和产品生命周期。
90-180 天:提供“赢回”激励措施,强调他们错过的新功能,或解决客户流失的原因(如果知道)。
180-365 天:频率较低,专注于重大产品更新或重要的重新参与优惠。
原因:有时用户离开是因为暂时出现问题或缺少特定功能。冷静期过后重新吸引用户可能会很有效。
6. 现有客户(追加销售/交叉销售)
目标:增加 CLV,鼓励采用功能。
持续时间: 持续/动态。
只要他们是客户,这些列表通常都是活跃的。
行为触发:基于应用内行为的目标(例如,接近使用限制、不使用关键功能、探索新模块)。
生命周期触发:基于订阅周年纪念日、新功能发布或成功里程碑的目标。
原因:最好的客户是您最大的增长机会。
设置持续时间的实用技巧
从较短的持续时间开始,根据需要扩展:初期尽量减少干扰更为安全。如果您的投资回报率较高,可以尝试延长窗口期。
积极细分,适度排除:确保你的高意向客户列表排除那些可能也属于低意向客户列表的客户,以避免重复信息。务必将现有客户排除在客户获取活动之外。
与您的销售周期保持一致:咨询您的销售团队,了解不同客户群体的典型销售周期长度。这应该是您的主要指导原则。
监控频率上限:无论列表持续时间如何,始终在广告系列级别设置频率上限(例如,每个用户每周 2-4 次展示),以防止广告疲劳。
利用 Google Analytics 受众群体: GA4 允许根据事件、页面浏览量、网站停留时间和自定义定义高度灵活地创建受众群体,然后可以将其导出到 Google Ads。
测试和优化: “合适的”时长很少是一成不变的。持续监测不同列表时长的效果(点击率、转化率、每次转化费用、广告支出回报率),并根据数据进行调整。
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