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借助 BPA，您可以简化业务流程，从而提高效率、减少错误并降低成本。一些可以使用 BPA 实现自动化的关键业务领域包括：

数据输入：表格填写、发票处理、订单详细信息记录等都可以使用 BPA 实现自动化。
客户支持：您可以回答常见问题、转接电话或案例，并提供自动聊天机器人来更快、更一致地为客户提供服务。
财务和会计：可以进行预算和财务报告以提高准确性。
库存管理：它可以自动化库存管理，例如订单处理、运输和跟踪。
底线
自动化是商业领域的核心技术，并将在未来几年继续主导商业领域。将 BPA 与 CRM 集成可以 顶级电子邮件列表 改进功能，并帮助您专注于实现业务目标。设您想查看订单状态或请求服务更新。您的第一步可能是做什么？您可以致电客户支持团队。然而，您在致电支持团队时可能会遇到的问题是，有时他们可能会让您等待数小时后，将您转接给客服人员。而且，有时他们提供的信息可能不是最新的。

为了消除此类问题，您可以为您的企业实施自助服务门户。

什么是自助服务门户？
自助服务门户是一个基于 Web 的平台，允许用户随时访问您的产品和服务信息。它支持诸如如何使用产品或安装软件等常见查询，无需公司代表的直接协助。自助服务门户旨在提高用户满意度并减轻客户服务团队的工作量。

如上所述，自助服务门户既可用于内部用途，也可用于外部用途。您可以在自助服务平台上拥有一个内容存储库，以满足不同的用途。

了解不同类型的自助服务门户以及其中包含的内容类型。