聊天機器人以及其他類型的人工智慧技術是 2019 年值得關注的東西。機器人是為消費者提供更個人化體驗的好方法，研究發現45% 的用戶更喜歡將機器人用作客戶服務互動中的主要溝通形式。事實上，隨著應用市場變得更加飽和和機器人變得更加先進，80% 的企業計劃在 2020 年實施某種聊天機器人，到2021 年，大約50% 的企業在機器人上花費的資金將超過他們的預算。
Instagram 可能會超越 Facebook：
2019 年，在廣告支出方面，參與度似乎再次超過了外展度。根據 Socialbakers 的研究，儘管整體覆蓋範圍較小，但 Instagram 上的參與度遠高於 Facebook。他們還發現，2018 年 Instagram 廣告支 丹麥電報手機號碼列表 出增加，而 Facebook 廣告支出則有所下降。原因之一是 Instagram 是行動裝置原生的，而且一直都是。80% 的社群媒體內容是在行動裝置上消費的，這確實對 Instagram 有利。 Facebook 不斷變化的主頁演算法也無濟於事，因為就有機內容而言，它使品牌處於劣勢，而 Instagram 的介面設計時則考慮到了商業。
故事格式：
不過，Facebook 目前還不值得小看。馬克·祖克柏最近表示，Facebook 預計傳統的 News Feed 將在未來衰落，並要求公司在2019 年專注於為Facebook 故事創建新產品和功能。是對的。2018 年發布故事的品牌數量是 2017 年的四倍，品牌在故事上的支出增加了 212%。 Instagram 去年也宣布，他們將把購物標籤擴展到故事，讓消費者可以從公司的故事直接進入產品頁面。故事是品牌回應、互動和有趣的空間，其臨時格式使企業可以輕鬆做出反應和實驗。
媒體格局總是在變化和發展，每天都帶來新的挑戰和興奮。如果您覺得這篇文章有趣，並且需要有關數位化策略的協助，請致電 5聯絡我們，看看我們在 2019 年如何為您和您的企業提供協助。