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被机器对待的感觉并不总是令人愉快，而且会让顾客感到不受重视。然而，如果聊天机器人仍然抵制您，我们将为您提供个值得您押注的理由。事实上，它们是在某些情况下可以取代人类的替代品之一。也许他们会改变你的看法。

押注聊天机器人的个理由
尽管数字语音助手的强大功能已被广泛谈论，但企用聊天机器人的功能。能够理解并响应书面命令和文本的软件可以为您的企业提供不止一项优势。

用户对聊天机器人的想法持开放态度
尽管有些人需要客户服务来解决他们的问题，但的消费者更愿意自己解 阿塞拜疆 whatsapp 粉丝 决问题。事实上，的一份报告显示，的客户认为无需求助外部代理就能自行解决疑虑的能力非常重要。

但如果你去找某人，你更喜欢什么？语音或文字帮助？的一项研究表明，的客户在致电客户服务之前更喜欢文本解决方案。但他们不仅更喜欢它，而且的人对提供这项服务的公司的看法也会更加积极。

原因是什么？的消费者认为，被绑在手机或电脑上等待帮助是令人沮丧的。因此，获得快速简洁的解决方案非常重要。您认为您的客户会知道机器会回答它吗？